Häufig gestellte Fragen

 Haben Sie eine Frage zum Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte in Valkenburg? Prüfen Sie, ob die Antwort auf Ihre Frage hier bereits aufgeführt ist, bevor Sie uns kontaktieren.

 

Allgemein

 - Wie lange werden wir voraussichtlich in der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte sein, da wir jetzt eine Ankunftszeit reservieren und andere Tickets kaufen müssen?
Rechnen Sie mit einer Besuchszeit von ca. 1 Stunde bis 1,5 Stunden für die Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte.

- Wie viele Personen können pro Zeitfenster teilnehmen?
Es sind nicht mehr Besucher erlaubt, als die Sicherheit und der Abstand in der Weihnachtsmarkt zulassen. Die Zeitfenster sind pro halbe Stunde, damit wir die Warteschlangen so weit wie möglich begrenzen.

- Ist der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte für Rollstuhlfahrer oder Behinderte zugänglich?
Ja, die Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte ist rollstuhlgerecht.

- Darf ich meinen Hund in die Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte mitnehmen?
Nein, leider ist Ihr Hund (oder ein anderes Haustier) nicht erlaubt. Auch nicht in einer Hundekutsche, Tasche oder Ähnlichem. Dies dient der Sicherheit von Mensch und Tier. Eine Ausnahme gilt für Assistenzhunde, sie sind erlaubt.

- Kann ich an den Ständen auf dem Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte Geld abheben?
Dies ist an verschiedenen Ständen möglich, jedoch verfügen nicht alle Aussteller über einen Geldautomaten. Es ist daher ratsam, dies zu berücksichtigen und Bargeld mitzubringen.


Coronavirus

Wegen das Coronavirus sieht alles anders aus. Zum Glück geht es in die Weihnachtsstadt Valkenburg und dem Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte weiter! Dies ist den umfangreichen Maßnahmen zu verdanken, die zur Sicherheit aller getroffen wurden. Wir bitten euch daher einige Regeln zu beachten und damit wir alle sicher 100% Weihnachtsstimmung genießen können! Das Wichtigste ist, 1,5 Meter Abstand zu halten und den Tag im Voraus zu planen. Buchen Sie Ihre Tickets im Voraus online. Wir wünschen Ihnen viel Spaß!

- Gibt es Einschränkungen bzgl. Corona in der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte?
In der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte sind weniger Besucher gleichzeitig erlaubt. Darüber hinaus werden alle gebeten, 1,5 Meter Abstand zu halten (außer aus einem Haushalt). Es gibt auch eine feste Gehroute und Sie werden gebeten, sich so weit wie möglich rechts zu halten. Für die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs geltenden Maßnahmen können Sie die speziell gestaltete Seite unserer Website einsehen. Bitte lesen Sie diese vor Ihrem Besuch sorgfältig durch.

- Wenn ich Tickets gekauft habe und alles wegen das Coronavirus abgesagt wird, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, wenn die Regierung und die Sicherheitsregion entscheiden, dass der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte geschlossen werden muss, wird das Ticketgeld zurückerstattet.

- Wenn ich Tickets gekauft habe und ich oder jemand in meiner Nähe krank wird oder in Quarantäne muss und wir nicht kommen können, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Bitte kontaktieren Sie kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl. Wir werden dann sehen, ob die Tickets auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.


Gruppen & Reiseveranstalter

- Wie hoch ist der Ticketpreis für Gruppen?
Für Reiseveranstalter, große Gruppen und andere Unternehmen gibt es die Möglichkeit Tickets mit einem Rabatt zum Preis von 8,00 € pro Person zu erwerben. Es gilt eine Mindestabnahme von mindestens 20 Tickets pro Bestellung.

- Kann ich in letzter Minute Tickets online kaufen und bezahlen? Ob der Tagesausflug stattfindet, wissen wir noch nicht.
Die Tickets werden auf Zeitfenstern verkauft und voll = voll. Es ist daher ratsam, Tickets im Voraus zu kaufen. Möglicherweise sind in letzter Minute keine Tickets mehr verfügbar. Eine Reservierung ohne Bezahlung ist leider nicht möglich.

- Was ist mit Gruppen? Können wir gleichzeitig reingehen?
Abhängig von der Anzahl der Tickets, die Sie pro verfügbarem Zeitblock kaufen können, können die Gruppen dieser Zusammensetzung bei Einhaltung der geltenden Corona-Maßnahmen teilnehmen.

- Bekommt unser Busfahrer oder Reiseleiter freien Eintritt?
Gruppen ab 40 Personen können einen Fahrer oder Reiseleiter kostenlos mitnehmen. Natürlich braucht er/sie auch ein Ticket. Fragen Sie das Ticket rechtzeitig per E-Mail an kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl an, sobald die Tickets für die Kunden bestellt sind. Sie erhalten dann einen Code für ein kostenloses Ticket.

- Können wir auch Tickets an der Tageskasse am Eingang kaufen?
Am Eingang des Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte gibt es keine Tageskasse mehr.  Kaufen Sie Tickets vorab online reservieren Sie einen Platz.

 

Tickets

- Wo kaufe ich Tickets?
Tickets sind nur online erhältlich und können im Vorverkauf über den Ticketshop auf unserer Website erworben werden. Tickets sind nach Datum und Zeitblock erhältlich. Legen Sie Ihre Tickets in den Warenkorb und bezahlen Sie Ihre Bestellung. Sie können die Tickets dann direkt herunterladen und sie werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

- Kann ich auch an der Kasse am Eingang ein Ticket kaufen?
Am Eingang des Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte gibt es keine Tageskasse mehr. Kaufen Sie Ihre Tickets im Voraus online und reservieren Sie Ihren Platz.

- Können wir, wenn wir die Anzahl und das Datum unseres Besuchs rechtzeitig melden, auch ohne Vorverkauf von Tickets eintreten?
Nein, Tickets können nur online im Vorverkauf gekauft werden.

- Ich habe Tickets für den Zeitblock von 11:00 bis 11:30 Uhr gekauft. Muss ich die Weihnachtsmarkt innerhalb einer halben Stunde verlassen?
Nein, der halbstündige Zeitblock gibt Ihnen die Möglichkeit, die Weihnachtsmarkt zwischen 11 und 11:30 Uhr zu betreten.

- Gibt es auch Kombitickets für mehrere Aktivitäten in die Weihnachtsstadt Valkenburg?
Ja, Sie können die Kombination zwischen den Aktivitäten selbst vornehmen, indem Sie Tickets für verschiedene Aktivitäten nach Datum und Uhrzeit auswählen und diese dann auf einmal bezahlen. Wählen Sie für eine Aktivität Datum, Uhrzeit, Tickets und klicken Sie auf Reihenfolge. Wählen Sie dann eine andere Aktivität und wiederholen Sie die Schritte Datum, Uhrzeit, Tickets und Bestellung. Die Tickets werden in Ihren Warenkorb gelegt. Für die letzte Aktivität befolgen Sie die Schritte, um alle Tickets auf einmal zu bezahlen. Sie erhalten die Tickets sofort als Download und per Mail.

- Gibt es auch Gruppentickets?
Ja, für Reiseveranstalter, große Gruppen und andere Unternehmen gibt es die Möglichkeit, Tickets mit Ermäßigung zum Preis von 8,00 € pro Person zu erwerben. Es gilt eine Mindestabnahme von mindestens 20 Tickets pro Bestellung. Diese Tickets können Sie auch online in unserem Ticketshop kaufen.

- Ich komme mit Kindern unter 4 Jahren. Diese sind kostenlos oder?
Ja, das ist richtig, Kinder von 0 bis 4 Jahren sind frei. Sie benötigen jedoch eine Eintrittskarte. Bestellen Sie deshalb in unserem Ticketshop ein spezielles Kinder-Ticket für sie.

- Ich habe ein Ticket gekauft, aber verloren oder nicht erhalten. Was jetzt?
Bei der Ticketbestellung können Sie die Tickets sofort herunterladen. Speichern Sie sie sofort, damit Sie sie nicht verlieren. Hatte Sie es verloren? Sie können Ihr Ticket über die Website https://www.tickli.nl/find-tickets erneut senden (wenn Sie die E-Mail-Adresse bei Ihrer Bestellung korrekt eingegeben haben) oder senden Sie eine E-Mail an kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Sie über diese E-Mail-Adressen eine Antwort erhalten.

- Ich habe Tickets gekauft und alles ist wegen Corona abgesagt, bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, wenn von der Regierung und der Sicherheitsregion beschlossen wird, dass der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte geschlossen werden muss, werden die Ticketgebühren zurückerstattet.

- Wenn ich Tickets gekauft habe und ich oder jemand in meiner Nähe krank wird und wir nicht kommen können, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Bitte kontaktieren Sie kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl.. Wir werden dann prüfen, ob die Tickets je nach Verfügbarkeit auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.

- Ich habe Tickets gekauft und einen Fehler im Datums- oder Zeitblock gemacht, kann ich sie trotzdem umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl. Wir werden dann prüfen, ob die Tickets je nach Verfügbarkeit auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.

- Ich habe ein Ticket gekauft, kann/will aber nicht mehr kommen, bekomme ich mein Geld zurück?
Nein, gekaufte Tickets können leider nicht zurückgenommen werden.

Cookies | Privacy statement

Abonnieren Newsletter

Weitere Infos

Cookies auf kerstmarktgemeentegrot.nl/de/

Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte verwendet funktionale und analytische Cookies zur Optimierung und Messung der Website. Geben Sie Ihre Präferenzen für andere Cookies an.
Weitere Infos

Ich möchte Social Media-Links: Dies ermöglicht die Platzierung von Cookies durch Social Media-Netzwerke. Diese Netzwerke können Ihnen folgen und Ihr Internetverhalten für andere Zwecke nutzen

Ich möchte personalisierte Anzeigen: Damit erhalten Sie personalisierte Anzeigen, die auf Ihr Internetverhalten zugeschnitten sind. Über diese Cookies kann Ihr Internetverhalten von Werbenetzwerken verfolgt werden.

Zurück

Cookie Statement

What is a cookie?

A cookie is a small text file which is placed or read in your peripherals during your visit to our website, for example in the browser of your computer, tablet or smartphone. Through this text file data, sometimes personal data, is stored or consulted. On the basis of these (personal) data you can be recognized on a later visit.

Which cookies does Christmas Market Municipal Cave use?

The website can only use the following cookies and techniques and only for the following purposes:

Which (personal) data does Christmas Market Municipal Cave collect via Cookies?

Christmas Market Municipal Cave (and our ticketing partner) collects your IP address (where possible anonymous), technical features (such as the browser you use and the resolution of your computer screen), from which way you came to the website, when and how you visit or use the website for which time, whether you use the functionalities of the website, which pages you visit on our website, surf and click behavior and cookie identifiers.

How can you oppose cookies?

By changing the settings of your browser, you can indicate that your browser is not allowed to accept cookies (from our website or those from our ticketing partner). If you wish to oppose the Google Analytics cookies, you can set this in your browser by refusing cookies from Google (Analytics) via your browser. In addition, we use a cookie banner on the first page of our website where you can indicate which cookies you do or do not want to accept.

For other questions and requests you can always contact us via the channels below.

How can you contact Christmas Market Municipal Cave?

For questions or requests you can contact Christmas Market Municipal Cave by phone, via the website or by mail:

Christmas Market Municipal Cave
Postal address: Withuisveld 8, 6226 NV, Maastricht (The Netherlands)
Phone: +31 (0)43-2030013
E-mail: kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl

How can you use your rights?

Access, correction or removal of personal data
You can ask for a viewing, correction or removal request at Christmas Market Municipal Cave. You can do this via an e-mail to the address above. Please note that in some cases Christmas Market Municipal Cave may request additional information to properly check your identity. If you indicate that you no longer wish to be contacted (via a certain medium), Christmas Market Municipal Cave will include you with the required information in a file for that purpose and your personal data will no longer be used for these purposes.

When was this Cookie Statement modified the last time?

Christmas Market Municipal Cave reserves the right to make changes to this Cookie Statement. You are responsible for keeping up to date with the latest version of this Cookie Statement. Christmas Market Municipal Cave recommends that you regularly check whether there are any adjustments. You can find the date of the last adjustments at the bottom of this section.

This Cookie Statement was last modified on September 25, 2019.